Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%;
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%;
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%;
- Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Сбор ЕКС (сервисный сбор) - не возвращается!

Для возврата необходимо оформить в письменном виде заявление, в котором нужно указать:
- Номер заказа (маршрутной квитанции);
- Ф.И.О. лица, на которого была оформлена маршрут/квитанция;
- маршрут следования;
- дата отправления;
- время отправления;
- номер телефона, который был указан при оплате билета (не контактный номер).

Данное заявление необходимо подписать, отсканировать и отправить по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Возврат стоимости билета происходит в течении 10 дней с момента получения данного заявления. Уважаемые Дамы и Господа! Просим внимательно составить его, чтобы администрация нашего сайта могла разобраться что и кому возвращать!